微商和社交电商本质是绕开了传统流量霸主,淘宝,百度,在智能手机和微信普及,给了一个增量和改变渠道运营规则的游戏新规则。严重分了原来的垄断渠道流量,让去中心化成为一个可能。
社群和社区电商到目前阶段,也依然遵循人,货,场的游戏规则。前端具有优势的供应链,后面具备粘性和消费习惯的量,和消费的移动场景。
未来的销售是信任背书的销售,是个人IP崛起的时代。
新零售系统的内容建设
O2O新零售系统建设不是随便把一些产品信息和图片发布到网站上,要做好O2O新零售系统的经营也不是一件简单的事情。所以在建设O2O新零售系统是要重视其内容,做好网站的内容建设才可以增加O2O新零售系统的点击率并提升转化率。
运营后台系统
先公司需要运转,也是所有整体系统的**,那就是要有一个运营后台系统(有一些公司也称为ERP系统)。
商品是整体的根本,所以要有一个商品中心,包含商品的增删改查等等对应的属性,包含一些分类、国家、等属性的管理,重要的是规格属性的管理。
商品来源是供应商,所以需要有对供应商的采购,需要有对外的合作资源沉淀,供应商管理模块应声形成;可以一起与供应商信息管理、采购订单、采退订单、采购财务等构成供应商中心,也可以同门店管理、合作伙伴等等构成合作资源中心。
提到订单,也是整体商品流的流转、所以订单中心很有存在必要:
供应商到公司,需要采购单、有采就有退,采退订单也要有;
公司到门店,需要门店订单、有订就有退,退货订单也要有;
门店到用户,需要有销售订单、销售退货订单。
对App的管理也要有一定的规范,所以一些代金券管理、banner管理、推送管理、icon设置、活动管理就构成了活动中心。
前期简单数据比不可少,尤其是业务部门及财务对整体情况数据要求紧迫,所以可以不做商业分析系统,但是数据中心肯定要有一个了。账号管理或者一些根本情况构成了基础中心,当然不同的公司还要更多个性化模块。
水平较高
之所以很多企业选择新零售系统开发定制外包模式,是因为将开发任务委托给新零售软件开发商,能够开发出更加完善的系统,毕竟这些公司的主营业务是开发系统,所以他们的技术人员更多,更加,因此开发出来的系统才能更好的满足这些零售企业的需求!
新零售的本质是什么?
以前做生意是先找店铺,然后进货,通过广告、促销等方式销售给消费者。里面涵盖了零售的要素:人、货、场。传统零售的步骤是先找场、整货、销售。这是之前做生意的规则,在商品难买的时候这个规则是适用的,但是现在商品丰富,规则也就改变。新零售的规则不是场货人,而是人货场。
人:传统零售顾客与商家的关系分为三种:随机关系,顾客买完即走,商家也难联系到顾客,因此之前开店旺铺很;弱关系,通过短信、微信等方式联系顾客,但是若顾客没看到信息就难以展开销售;强关系,即商家与顾客间建立联系通道,满足消费者任何时间、任何地点、任何方式接触商品,商家也可以随时随地触达消费者。此外,今天的导购开始微商化,导购可以联系到顾客。新零售以人为本,商家要想办法满足消费者的需求、真正发挥导购的作用、与消费者建立通道关系。
货:传统零售商家卖店铺,但是货架上的商品都是动销率较高商品,不满足消费者的个性化需求,因此商家要重塑供应链。此外商品也在改变,有实物商品、虚拟商品、服务等,课程、知识都可以是商品。
场:当商家将消费者聚集起来,根据需求为其提供相应的商品与服务之后,场就完全改变了。消费者可以内消费,也可以在PC、APP、智能音箱上消费,场所与场景完全改变。
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。新零售解决了消费者对于传统商**和线上购物的痛点,以新零售代表的无人值守便利店为例,去年兴起的豆便利无人值守便利店,采用新软件技术实现商店无店员化从而实现营业,而且无人值守便利店基本采用店铺自建,一般为15-20平方米,没有房租不需要店员,解决了开店成本的问题,商品价格自然能降下来。再者无人值守便利店也是实体店的模式,消费者即买即用,不存在购买后需要等待的情况。
新零售是零售模式与形态创新发展下催生的一个泛华的“概念”,在概念形成和探索的过程中,也反哺了零售业的发展。
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